Як сервіс SSPR звільняє ваш IT-відділ від 20-30% рутини

SSPR (Self-Service Password Reset) – це один із сервісів Azure Active Directory, хмарного рішення, яке відповідає за ідентифікацію користувачів та надання їм доступів.

Цей сервіс дозволяє співробітникам компаній самостійно, без допомоги адміністратора, змінити або скинути власний пароль. Здавалося б, дрібниця. Але що відбувається в організаціях, де не використовується Azure AD SSPR?

У цьому випадку 20-30% робочого часу служби підтримки буде займати саме відновлення доступів. Працівники часто забувають свої паролі, особливо якщо вони складні, як того вимагають правила інформаційної безпеки. До того ж, коли час дії пароля минає, співробітники не завжди вчасно замінюють його – і вимушені звертатися до адмінів, щоб відновити доступ до свого облікового запису.

В організаціях з великим штатом подібні звернення перетворюються на нескінченний потік. Компаніям доводиться направляти значну частину зусиль своїх ІТ-спеціалістів на відновлення паролів забудькуватих колег.

Забути як страшний сон

З функцією SSPR від Microsoft ця проблема просто зникає. Співробітники компанії отримують можливість самостійно скинути свій пароль. Що для цього потрібно? Всього лише при вході натиснути на кнопку «Забули пароль?» і слідувати нескладним інструкціям. Система запропонує один зі способів підтвердження особи: введення пароля в мобільному додатку Microsoft Authenticator, SMS або дзвінок на телефон, лист із кодом на електронну пошту, контрольні питання тощо.

Azure AD Self-Service Password Reset дозволяє кожній організації встановлювати будь-які з наведених способів перевірки відповідно до власних політик безпеки. Рекомендується передбачити декілька альтернативних методів – на той випадок, якщо один з них з якоїсь причини не спрацює або буде недоступним.

Таким чином, завдяки функції SSPR, самостійне скидання паролю забирає 1-2 хвилини. Співробітнику не треба чекати, поки це питання вирішиться службою підтримки, а служба підтримки звільняється від великого об’єму рутини.

Як результат – у працівників скорочується час затримки в роботі, а ІТ-спеціалісти можуть направити свої зусилля на вирішення більш пріоритетних завдань.

Впровадження SSPR для підтримки вашої IT-безпеки за моделлю Zero Trust

Сервіси Security Identity, до яких входить SSPR, є першою фундаментальною ланкою безпеки у моделі Zero Trust. Вона базується на ідеї, що доступ до IT-ресурсів та даних компанії може бути наданий лише після відповідної ідентифікації, автентифікації та оцінки безпеки. Ключовий принцип моделі Zero Trust – «Ніколи не довіряти, завжди перевіряти».

Якщо ви хочете дізнатися більше про функцію Self-Service Password Reset від Microsoft, а також провести аудит наявних рішень для підтримки IT-безпеки у вашій компанії – залиште запит на консультацію. Команда SMART business надасть практичні рекомендації щодо посилення захисту від кіберзагроз та допоможе розгорнути необхідні сервіси Microsoft Securitу.

Отримати консультацію